Контакт-центр, предоставляющий полный комплекс услуг по обработке входящих и исходящих телефонных звонков от ваших клиентов.

Звонок по России бесплатный

8 (800) 333-22-76

Перезвоните мне

Бесплатный запуск проекта

Организация горячих линий

Горячая линия — профессионально организованная система оперативной эффективной связи с абонентами по приему заказов и предоставлению справочной информации.

Горячая линия представляет собой структуру, включающую подготовленных операторов, круглосуточно обрабатывающих звонки клиентов.

Для организации горячей линии выделяется многоканальный телефонный номер — прямой городской номер или федеральный номер в коде 8 (800). Клиент, позвонивший на телефон горячей линии, получает ответы на вопросы от квалифицированных операторов, обученных специфике бизнеса компании.

Круглосуточное обслуживание номера горячей линии позволяет значительно повысить лояльность клиентов и объем продаж товаров и услуг.

Оператор горячей линии работает по строгому сценарию и переводит звонки на сотрудников компании только в утвержденных случаях. Общение с клиентами ведется по согласованному алгоритму. К работе с проектом допускаются только те операторы, которые прошли соответствующее обучение и аттестацию.

Услуга «Горячая линия» поможет Вам упорядочить все каналы коммуникации с клиентами, а также улучшить качество обслуживания и предоставляемых сервисов.

Как работает контакт-центр

Ключевые преимущества услуги:

  • cоздание эффективной системы устойчивой обратной связи с потребителями;
  • формирование канала активных продаж;
  • оперативное получение необходимой информации;
  • повышение качества предоставляемых товаров и услуг;
  • повышение эффективности распределения работы сотрудников;
  • экономия времени.

Стоимость услуги

Наименование Стоимость, руб.
Запуск проекта «Горячая линия» с многоканальным номером Бесплатно
Минимальная стоимость проекта  «Горячая линия»  от 21 000 руб. 

Документы

 

Я хочу получить больше информации

Позвоните 8 (800) 333-22-76 или отправьте информацию, и я свяжусь с вами в течение 20 минут.

 
Евгений  

Евгений

Этапы начала работы

Чтобы получить предсказуемый результат, мы выстроили идеальный рабочий процесс.

© 2011—2017 Контакт-центр «ТелеПилот». Держим курс на эффективное общение!
Работаем на основании лицензии № 114299 выданной Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций

Сделано в Nutnet, 2011